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【队伍教育整顿——我为群众办实事】临洮县公安局“六项举措”为老年人办证 提供暖心服务

发布时间:2021-04-15 09:12 发布者: 浏览次数:

  为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作, 全面营造“尊老、敬老、爱老、助老”的服务环境,临洮县公安局紧密结合党史教育和公安队伍教育整顿,不断改进和优化服务措施,为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

  一、开辟“绿色通道”,设置专窗受理。在办证大厅设置老年人便捷窗口,对老年朋友提供免排队、优先办理的政策,切实减少老年人办理证件的等候时间。

  二、优化缴费方式,精准服务老人。在提供手机微信、支付宝等多种证件费用缴纳方式的同时,保留现金支付方式,方便老年人无手机支付条件时的证件费用缴纳,切实降低老年人办理证件的难度。

  三、推出电话预约,传统智能并行。对有预约需求但不熟悉网上预约办事流程、不会使用智能手机的老年申请人,依托出入境咨询服务热线电话,提供电话预约办证服务,多渠道满足老年人办证需求。

  四、优化办事流程,提升服务质量。简化老年人办证照片采集流程。60岁(含)以上老年人申办出入境证件,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片,无需现场直接重新拍照或提交照片。

  五、强化服务意识,全程引导陪同。在老年人办理证件期间,尤其是使用自助办证设备时,由工作人员全程引导陪同,面对面、手把手进行引导和帮助,切实解决老年人办理证件过程中的困难。

 

  六、完善基础设施,配备便利工具。设立爱心专区,提供饮水机、放大镜、老花镜、口罩、消毒酒精、急救药箱等物品,窗口制作放置了老年人通俗易懂的宣传资料,尽可能方便老年人识别和阅读。

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